DNA Gray

BẢO HÀNH LENS

Cảm ơn khách yêu đã tin dùng và chọn mua sản phẩm của Như Contact Lens. Vì lý do nào đó khách yêu không hài lòng với sản phẩm đã chọn mua, hãy liên hệ ngay với chúng tôi khi có bất kỳ thắc mắc cần giải đáp, tư vấn khi cần bảo hành, sửa, đổi sản phẩm.

Hình thức bảo hành:

Bảo hành bằng thông tin lưu trữ khách hàng cung cấp cho NHƯ CONTACT LENS (Bao gồm: Tên + Số điện thoại)

Điều kiện bảo hành:

Những trường hợp đủ điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và trùng khớp với thông tin mua hàng.
• Sản phẩm bị lỗi cấu tạo (không phải do tác động của người dùng*).
• Cơ địa khách hàng không phù hợp với kính áp tròng.
• Tất cả lỗi do lens lỗi: lens cộm, lens đeo bị mờ, lens sử dụng bị nóng, rát, sử dụng không đúng đồng tử mắt, lens rút nước.

Những trường hợp không đủ điều kiện bảo hành:

• Kính bị rách, xước do trong quá trình sử dụng.
• Khách hàng cho thông tin độ cận không chính xác.
• Kính hết hạn sử dụng.
• Kính quá thời hạn bảo hành.
• Khách vệ sinh lens không đúng theo hướng dẫn.
• Phụ kiện đi kèm hết hạn sử dụng hay không phù hợp cho kính gây cộm, đỏ rát.
• Kính dính dị vật do tác động bụi bẩn, mỹ phẩm, …Thời hạn bảo hành: [Thời hạn bảo hành được tính dựa vào ngày nhận hàng thành công]

Trường hợp lens bị rách, xước còn trong lọ:

7 ngày: được đổi sang sản phẩm mới cùng loại lens.

Sau 7 ngày : hỗ trợ 30% chi phí mua lại lens mới.

• Lưu ý: Chỉ áp dụng “1 lần” đối với khách hàng mua lens bị rách trong quá trình sử dụng và chưa hết thời hạn sử dụng của lens. Và mẫu được hỗ trợ bảo hành là mẫu đã mua trên hóa đơn. Về sản phẩm mua lại được hỗ trợ thời gian bảo hành tính theo thời gian của đơn hàng mua đầu tiên.Dịch vụ khách hàng

Những trường hợp đáp ứng nhu cầu, mong muốn của khách hàng:

Khách hàng muốn đổi, trả sản phẩm sẽ được hỗ trợ trong 6 tháng tính từ ngày mua hàng. Với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng (nguyên tem, nguyên seal)

•         *Khách hàng mua hàng qua website/ telephone/ trực tiếp tại cửa hàng vui lòng nhắn tin vào Fanpage NHƯ CONTACT LENS  với các nội dung: TÊN + SĐT + NGÀY MUA HÀNG để kích hoạt chế độ bảo hành.